- Effectuer des services de niveaux immédiats à avancés pour installer, transférer, ajouter ou modifier des mises en fonction de matériel et des mises à niveau, en plus de tâches connexes sur des ordinateurs personnels, des ordinateurs portatifs, des imprimantes, des appareils POS, entre autres. Assurer la connectivité avec les serveurs de fichiers, les serveurs de courriels, les serveurs d'applications et les systèmes administratifs.
- Développer et mettre en œuvre des procédures techniques visant à résoudre promptement et efficacement les problèmes des clients et à limiter ainsi les temps d'arrêt. Déterminer et effectuer les changements à apporter à la configuration, à l’installation et aux paramètres du matériel lorsque se présentent des problèmes particuliers sur place. Assumer également la responsabilité de consigner ces changements et de les communiquer au reste de l’équipe. Trouver la cause des problèmes TI et les régler rapidement et efficacement.
- Offrir un soutien rapide et efficace en personne aux étudiants, au personnel et aux enseignants de McGill quant à un grand nombre de ressources, de procédures et d'activités informatiques (équipement audiovisuel, équipement d’estrade et connectivité dans les classes, les laboratoires étudiants et les lieux publics). Renseigner les clients afin d’éviter que les problèmes se reproduisent.
- Assurer la liaison technique entre les clients et les unités TI. Aptitude reconnue à faire des recommandations aux clients et à expliquer les solutions en se servant de termes non techniques.
- Créer et actualiser les clones de disque en vue de les appliquer à grande échelle aux ordinateurs publics et à ceux du personnel du campus. Assumer la responsabilité de remettre des clones de disque aux fournisseurs sous-traitants qui approvisionnent le magasin de l’Université en ordinateurs de table, ordinateurs portatifs et tablettes.
- Prêter l’équipement audiovisuel au moyen d’un logiciel spécialisé.
- Communiquer avec le service de soutien des fournisseurs afin de résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer la liaison avec les unités TI connexes pour résoudre des problèmes. Rester en communication avec les clients et les fournisseurs concernant l’état de résolution de leur problème, et agir à titre d'intermédiaire entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
- Recommander l’achat d’équipement et de fournitures qui répondent aux lignes directrices des services TI. Tenir à jour les bases de données et préparer la documentation liée aux activités de l’unité.
- Préparer des rapports. Analyser et discuter des résultats et de leur interprétation avec les autres. Conserver les enregistrements et les fichiers. Maintenir et mettre à jour les documents du service pour un dépannage précis et efficace.
- Effectuer des réglages et des réparations mineures. Prendre des dispositions pour faire faire un entretien et des réparations majeurs et en effectuer le suivi.
- Se tenir au courant des nouveaux développements dans le domaine pour mettre à jour les compétences et les connaissances.
- Utiliser des équipements tels que des ordinateurs, des équipements audiovisuels, des imprimantes, des outils de diagnostic informatique, des appareils mobiles, un stockage externe, des projecteurs, des Smartboards, des panneaux de gestion de classe, etc.
Company
Location
Montreal - Canada
Job type
Full-Time
Python Job Details
Veuillez référer au guide
Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes)
pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.
Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).
Faculté des sciences
Sommaire du poste:
Sous la direction du supérieur immédiat, offrir un soutien TI en personne et effectuer des tâches techniques ayant trait à la maintenance des ressources TI d’un secteur, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portatifs, les assistants numériques, les téléphones intelligents, ainsi que les périphériques informatiques. Installer, configurer, tester et mettre à niveau le matériel informatique et les logiciels. Agir à titre de personne-ressource et résoudre des problèmes. Effectuer des démonstrations techniques et montrer aux autres comment procéder. Assurer l’entretien de l’équipement informatique et effectuer des réglages et des réparations mineures. Tenir les documents et les registres.
Responsabilités et tâches principales :
Cette liste de tâches et de responsabilités est représentative, mais ne constitue pas une liste complète et détaillée des tâches qui pourraient être exécutées par un employé dont le poste correspond à cette description générique.
Autres compétences et/ou aptitudes :
Expérience avérée dans la prestation de services informatiques, notamment la prise en charge de systèmes d'exploitation (Windows et MacOS), la configuration de réseaux de base (Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, 2FA, domaine Active Directory) et la sauvegarde de serveurs. Une expérience de travail dans un environnement de laboratoire est un atout. Doit être axé sur le client et le service, avec une capacité avérée à établir des relations de travail constructives avec une variété de clients, y compris les professeurs, le personnel et les étudiants. Capacité avérée à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe collaborative. Haut niveau de professionnalisme et de discrétion en tout temps. Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité démontrée à établir des priorités et à mener plusieurs tâches de front. Capacité avérée à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes tout en restant calme sous pression. Capacité avérée à travailler avec une variété d'applications informatiques, y compris l'installation et le dépannage de Python, Acrobat, MatLab, Crystal Report, LabView, Maple, les programmes anti-virus, c visuel et une connaissance avancée des applications Microsoft Office (telles que Word, Excel, PowerPoint). La connaissance du logiciel Capstone lab et d'Arduino est un plus. Expérience avérée de l'apprentissage et de l'adaptation à de nouveaux logiciels et du soutien aux utilisateurs. Connaissance du français et de l'anglais. L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Durée : contrat d'un an
Formation et expérience minimales requises :
DEC III - Technologie informatique 3 ans Expérience connexe /
Salaire horaire :
(AAPNEUM Niveau G) $30.28 - $37.52
Heures par semaine :
35 (Temps plein)
Superviseur :
Associate Director of IT
Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :
2023-12-22
Date limite pour postuler :
2023-01-12
L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, .
More Developer Job Boards
Fullstack Developer Jobs Golang Jobs JavaScript Jobs Python Jobs React Jobs Rust Jobs Java Jobs